Kısa Sürede Sonuçlandırılan İtirazım Ve Teslim Edilmeyen Alışverişler Üzerindeki Borç İadesi Talebi

Akbank kredi kartımla yurt dışı menşeli bir firmadan 27, 28, 29, 30 ve 31 Mart 2026 tarihlerinde internet üzerinden peş peşe alışveriş yaptım ve toplamda yaklaşık 26.000 TL tutarında harcama gerçekleşti. Satın aldığım ürünlerin hiçbiri belirtilen tarihlerde elime ulaşmadı ve firma yükümlülüğünü yerine getirmedi.

Bunun üzerine 1 Nisan’da Akbank’a kart harcama itirazı başvurusu yaptım. Normal şartlar altında minimum 45 gün sürdüğünü bildiğim bu inceleme süreci başvurumdan itibaren yaklaşık bir hafta içinde sonuçlandırıldı. Bu kadar kısa sürede sonuçlanmış olması, dosyamın gerektiği gibi detaylı incelenmediğini düşündürüyor. Banka, itirazımla ilgili bana herhangi bir gerekçe sunmadan dosyayı sonuçlandırdı ve süreçle ilgili tatmin edici hiçbir bilgi paylaşılmadı. Ürünleri teslim alamamış olmama rağmen yapılan harcamalar üzerimde borç olarak duruyor.

İlgili işlemlerimin yeniden ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, ürünleri teslim alamadığım bu harcamalara ait toplam tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Banka Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.