Chip-Paralarım Yüklenmediği İçin Mağduriyet Yaşadım

Akbank ile yaptığım görüşme sonucunda, üç adet fatura için otomatik ödeme talimatı vermem halinde hesabıma chip-para yükleneceği sözü verildi. Yaklaşık iki ay önce bu üç otomatik ödeme talimatını tanımladım ve bu süre içinde toplam 6 fatura otomatik ödeme talimatı üzerinden başarıyla ödendi.

Tüm ödemeler düzenli olarak gerçekleşmesine rağmen, iki aydır tarafıma herhangi bir chip-para yüklemesi yapılmadı. Akbank mobil uygulamasında hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde de chip-para yüklemesine dair hiçbir kayıt göremiyorum.

Akbank’ın taahhüt ettiği kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen chip-paralarımın yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İki aylık süreçte hak ettiğim chip-paraların eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve kampanya şartlarına uygun olacak şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.