Eksik Evrak Gerekçesi Ürün Satışını Durduruyor

Trendyol satış panelinde kozmetik kategorisinde satış yapan “Serap Çınar” isimli mağaza sahibiyim. Yaklaşık 15 gündür sistemde sürekli “eksik evrak” gerekçesiyle ürünlerimin satışı kapatılıyor.

İstenen tüm evrakları defalarca kez iletmeme rağmen her seferinde farklı bir yetkili arayarak bir önceki gönderdiğim evraka ulaşamadıklarını söylüyor. Evraklarımı tekrar tekrar göndermek zorunda kalıyorum ancak buna rağmen sorun çözülemiyor ve ürünlerim kapalı kalmaya devam ediyor.

Bu süreçte tarafıma sadece kayıt kapatıldığına dair otomatik mesajlar iletiliyor, net bir açıklama yapılmıyor. Evraklarımı kaybettiklerini söyleyip yeniden istemeleri hem zaman kaybına hem de maddi kayba yol açıyor.

Ürünlerimin satışa kapatılmasına sebep olan bu eksik evrak sorununun acilen incelenmesini, gönderdiğim evrakların dikkate alınmasını ve mağazamdaki ürünlerimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.