Teslim Edilmemiş Tatlı Siparişi İçin İade Talebi

08.08.2026 tarihinde saat 15:05’te Trendyol GO üzerinden 345 TL tutarında tatlı siparişi verdim. Uygulamada siparişin en geç 20–30 dakika içinde teslim edileceği yazıyordu. Teslimat ekranının ekran kaydını da aldım, orada tahmini teslim süresi net olarak görülüyor. Ancak belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen siparişim teslim edilmediği için doğal olarak iptal etmek zorunda kaldım.

Siparişi iptal ettikten sonra ücret iadesi için müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüştüğüm temsilci, telefon numaram güncel olmadığı gerekçesiyle ücret iadesi yapamayacaklarını söyledi ve bu konuda yardımcı olamayacağını belirtti. Hem hizmet alamadığım bir ürün için ücret ödemiş oldum, hem de hiçbir çözüm sunulmadı.

İstanbul Esenyurt’taki adresime teslim edilmesi gereken bu siparişte hizmetten hiç faydalanamadım. Hizmeti almadığım bir sipariş için ücret ödemek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ilgili sipariş için ödediğim 345 TL’nin herhangi bir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.