Eksik Teslim Ve İadesiz Ücret Nedeniyle Mağduriyet

Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Silivri adresime 07.08.2026 tarihinde verdiğim 1206690755 numaralı siparişim eksik teslim edildi. Siparişimdeki bazı ürünler hiç getirilmedi ve sistemde de “gelmedi” olarak işaretlendi.

Eksik ürünlere rağmen kredi/banka kartımdan tam ücret tahsil edildi, eksik gelen ürünlerin bedeli ise tarafıma iade edilmedi. Bunun üzerine aynı gün Migros Sanal Market müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede mağduriyetimin giderileceği, bu konuyla ilgili olarak tarafıma dönüş yapılacağı ve aranacağım söylendi ancak aradan bir gün geçmesine rağmen kimse beni aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünlerimi alamadım hem de ücret iadesi yapılmadığı için maddi olarak mağdur edildim. Eksik teslim edilen ürünlerin bedelinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.