Akbank Chip-Para Kampanyasında Verilen 1500 TL Sözünün Tutulmaması

Akbank kredi kartım üzerinden, Akbank kampanya birimi tarafından aranarak fatura talimatı kampanyasına dahil edildim. 11 Haziran 2026 tarihinde saat 20:44’te toplam 6 adet fatura talimatı tanımladık. Telefonda görüştüğüm kampanya birimi yetkilisi, her fatura için 250 TL olmak üzere toplamda 1.500 TL chip‑para kazanacağımı, bu chip‑paranın da Temmuz ayı başında yansıyacağını açıkça belirtti ve ben bunu iki kez özellikle teyit ettirdim.

Temmuz başında kartıma yalnızca 250 TL chip‑para yattığını görünce, verilen söz tutulmadığı için güven sorunu yaşadım ve fatura talimatlarını iptal ettim. Yaklaşık bir ay sonra Akbank müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, tarafıma sadece 250 TL chip‑para yatırılmasını ve kalan chip‑paranın ödenmemesini, fatura talimatlarını sonradan silmiş olmama bağladılar. Ancak kampanyaya dahil olduğum tarihte faturalarım tanımlanmış, ilk ödemelerim yapılmış ve bu ödemeler üzerinden kampanya kazanım hakkı doğmuştur. Telefonda kampanya koşulları anlatılırken, ilk ödemeler yapıldıktan sonra kazanım sağlanacağı ifade edilmiş, sonrasında talimat iptaline dair herhangi bir olumsuz şart belirtilmemiştir.

Kayıtlarda da mevcut olan bu telefon görüşmelerinde bana söylenenin yerine getirilmesini ve toplamda hak ettiğim 1.500 TL chip‑paradan eksik kalan 1.250 TL chip‑paranın tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.