Birsev Hukuk Bürosu’nda Saygısız Ve Alaycı Üslup Müşterinin Onurunu Zedeledi

25 Mart 2026 tarihinde saat 14.00–15.00 aralığında, borcumuzu 2 gün içinde kapatacağımızı bildirmek amacıyla Birsev Hukuk Bürosu’nu aradık. Telefonda görüştüğümüz, ismini Ö**** olarak beyan eden kişi, daha konuşmanın başında babamın konuşma tarzıyla alay etti ve görüşme boyunca son derece üslupsuz, saygısız ve laubali bir şekilde konuşmaya devam etti.

İşlemle ilgili sorduğumuz sorulara net, açıklayıcı ve saygılı cevaplar vermek yerine, bizi tahrik etmeye yönelik ifadeler kullandı. “Hadi görüşürüz, görüşürüz, kapatıyorum, ben başlatıyorum icrayı” gibi son derece kaba, ciddiyetsiz ve mesleki etikle bağdaşmayan cümleler kurdu. Hem borcumuzu kapatmaya niyetliyken hem de doğru ve sakin bir iletişim beklerken, bu tarz bir yaklaşımla karşılaşmak ailece son derece onur kırıcı olmuştur.

Aile şirketimizin hesapları, babamın emekli hesabı ve fon hesapları dahil olmak üzere uzun süredir tüm bankacılık işlemlerimizi Akbank üzerinden yürütüyoruz. Bu kadar uzun süreli ve güvene dayalı bir çalışma ilişkisi içindeyken, Akbank adına dosyamızı takip eden Birsev Hukuk Bürosu’ndan böyle bir üslup ve yaklaşım görmemiz bizi fazlasıyla üzmüş, aynı zamanda Akbank’a duyduğumuz güveni de ciddi şekilde sarsmıştır.

Yaşanan bu olay nedeniyle, Birsev Hukuk Bürosu ve özellikle görüştüğümüz Ö**** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını ve Akbank ile Birsev Hukuk Bürosu’nun tarafımıza resmi bir özür ve açıklama ile yazılı veya telefon yoluyla geri dönüş yapmasını bekliyoruz.