to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Harcamanın İptali Ve İade Talebi
Akbank kredi kartımın 2740 ile biten numaralı kartımdan, 15.12.2025 tarihinde saat 20.00–21.00 civarında bilgim ve onayım dışında 44.749 TL tutarında bir harcama çekildi. Ekstre/hareket detayında bu işlem “united moka Zara Giyim” şeklinde görünmesine rağmen, ben Zara Giyim üzerinden herhangi bir alışveriş yapmadım ve böyle bir harcama yapmadığımı açıkça beyan ediyorum.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleri ile görüşerek kartımı hemen dondurdum ve itiraz/şikayet formu doldurdum. Buna rağmen, işlem için bana ayrıca bir kayıt numarası iletilmedi. Bilgim dışında yapılan bu yüksek tutarlı harcamanın acilen incelenmesini, hatalı işlemin iptal edilmesini ve 44.749 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kart güvenliğim ve mağduriyetimin giderilmesi için sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını, ayrıca bu tür bir işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda da tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Akbank kredi kartımın 2740 ile biten numaralı kartından 15.12.2025 tarihinde, saat 21.00 suları civarında bilgim ve onayım dışında 44.749 TL tutarında bir harcama çekildi. Ekstre/hareket detayında bu işlem “united moka Zara giyim” şeklinde görünmesine rağmen, ben Zara Giyim üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapmadım ve bu tutarda ya da herhangi bir tutarda böyle bir harcama yapmadığımı açıkça beyan ediyorum. Üstelik bu kadar yüksek tutarlı bir işleme 3D Secure doğrulama kodu dahi istenmeden onay verilmiş olmasını da güvenlik açısından son derece endişe verici buluyorum.
Bu nedenle Zara adına görünen bu işlemin benim bilgim dışında gerçekleştiğinin dikkate alınarak acilen incelenmesini ve söz konusu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Kart bilgilerimin nasıl kullanıldığı ve bu işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda da, sürece ilişkin tarafıma yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu yüksek tutarlı işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu işlemle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılarak güvenlik zafiyetinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme ekleyemiyorum çünkü Akbank bu konuda hiçbir şey yapmıyor. Yarım saat içinde bankayı arayıp bilgi vermeme rağmen ödemeyi durdurup bana iade edemeyen bir bankayla çalışıyormuşum. Banka hesabımdan çekilse belki anlarım ama kredi kartından çekilen para aynı anda mı karşı tarafa aktarılıyor. Bunu nasıl durduramazlar anlamıyorum.
