Trendyol GO’da Allianz İndirim Kodu Kullanılamaz Hale Geldi

Trendyol GO market uygulamasında Allianz’a ait 750 TL’ye 200 TL indirim kodumu kullanmak isterken sistemsel bir problem yaşadım. 1 Temmuz saat 18:30 civarında sipariş vermek için uygulamaya girdim, indirim kuponu bölümüne Allianz tarafından verilen 1B3KAKGVJM kodunu yapıştırdım ve ödeme için banka uygulamasına geçiş yaptım.

Banka uygulamasından çıkıp tekrar Trendyol GO’ya döndüğümde indirim kodu kendini pasife almıştı. Kodu yeniden yapıştırdığımda ise bu kez “kod kullanılmış” uyarısı aldım. Siparişi vermem gerektiği için aceleyle eşimde bulunan başka bir kodu kullanmak zorunda kaldım. Yani kendi hesabımda görünen Allianz kodumu fiilen hiç kullanamamış olmama rağmen sistem kodu sanki kullanılmış gibi kilitlemiş durumda.

Bu konu üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kodun pasif hale geldiğini ve tek kullanımlık olduğunu ilettiler. Tek kullanımlık bir kodun, gerçekten kullanıldıktan sonra bitmiş sayılmasını anlarım; ancak benim durumumda kodla herhangi bir ödeme tamamlanmadı, sipariş oluşmadı ve buna rağmen kodum kullanılmış görünüyor. Bu durum tamamen uygulamadaki geçiş sırasında yaşanan teknik bir sorundan kaynaklanmaktadır.

Ben Trendyol’dan yeni bir kampanya veya farklı bir kod talep etmiyorum, yalnızca Allianz tarafından verilen mevcut kampanya kodumun tekrar aktif edilmesini ve kendi hesabım üzerinden bu kodu kullanabilmeyi istiyorum. Gerek Allianz kampanyasından hakkıyla yararlanabilmem, gerekse benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konunun incelenerek kodumun yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.