to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Tanımlanan KOBİ Paketi Ve Hesabımdan Yapılan Kesinti
Akbank Bafra Şubesi'ne kredi kartı borçlarımı ödemek için gittim. Yalnızca borç ödemesi yapmak istememe rağmen, bilgim ve onayım olmadan hesabıma KOBİ paketi tanımlandığını sonradan fark ettim. Bu paket için hesabımdan toplam 4.400 TL kesinti yapılmış.
Bu ürünün tarafıma açıkça anlatılmadan, herhangi bir yazılı veya sözlü onayım alınmadan tanımlanmış olmasını kabul etmiyorum. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ve talep oluşturulduğu söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
03.12.2025 tarihinde yaşanan bu işlem nedeniyle kesilen 4.400 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bilgim dışında tanımlanan KOBİ paketinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Samsun Bafra şubesinde Bilgim olmadan müşteri temsilcim Benim onayım ve bilgim olmadan KOBİ paketi adı altında satın alınmalar yapmış Şubeyi aradığımda ise bu KOBİ paketlerinin kredimin kapanmasıyla alakalı olduğunu söylüyor ama alınmış paketler yıllık EFT masrafıyla. Alakalı resmen kazıklandık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
