Bilgim Dışında Tanımlanan KOBİ Paketleri Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

03.09.2025 tarihinde Akbank Etimesgut Şubesi'nde S*** Bey aracılığıyla ticari kredi kullandım. Krediyi çektikten sonra, bilgim dışında 3 adet KOBİ paketi hesabıma tanımlandı ve kredi tutarından 15.000 TL, 1.800 TL ve 900 TL olmak üzere toplamda 17.700 TL kesinti yapıldı. Bu paketlerin hiçbirinin zorunlu olduğuna dair sözleşmede bir madde bulunmamaktaydı ve tarafıma önceden bilgi verilmedi.

Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcimle görüştüm. Başta paketlerin bir ay sonra iptal edilip ücretlerin iade edileceği söylendi, ancak bugün iptal işleminin yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca paket içeriklerinden biri olan kiralık kasa hizmeti, ilgili şubede dahi bulunmamaktadır. İade işlemi yapılamaması durumunda ilgili makamlar ile avukatım aracılığıyla Akbank Etimesgut Şubesiyle ilgili yasal süreç başlatacağım. Müşteri Numaram 51271810.

Bilgim dışında yapılan bu işlemden dolayı mağdur edildim. Paketlerin iptal edilerek ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.