Bilgim Dışında Hesabımdan Para Çekildi, Akbank’tan Çözüm Alamıyorum

3 yıldır Akbank Axess kredi kartı ve vadesiz hesabı kullanıyorum. Bugün hesabımdan, bilgim dışında “obs tahsilatı” adı altında toplam 1.350 TL tutarında üç ayrı işlemle para çekildi. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve herhangi bir şubeye bağlı olmadan genel hesabımdan gerçekleşti.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir ilgi gösterilmedi ve sorunum çözülmedi. Bu işlemlerin neden yapıldığına dair bir açıklama yapılmadı.

Hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve bilgim dışında çekilen 1.350 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 7819’dur.