Toyzz Shop'tan Aldığım Gokidy Bisikletinin Hızlı Arızası Ve Garantili Desteğin Eksikliği

13 Haziran tarihinde Çorlu Orion 2’de bulunan Toyzz Shop mağazasından 16 jant Gokidy marka bir bisiklet satın aldım. Bisiklet daha 10 gün bile olmadan, yaklaşık 1–1,5 saatlik kullanım sonrası orta yatak göbeğinden ciddi arıza yaptı ve kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım arıza sonrasında satın aldığım mağazaya gittim, ancak mağaza yetkilileri sadece bir telefon numarası verip “yapacak bir şeyimiz yok” diyerek konuyu üzerlerinden attılar. Verilen numarayla iki gündür defalarca aramama rağmen doğru düzgün geri dönüş alamadım. Zar zor aldığım yanıtta da, malzemeyi kendilerinin göndereceği ve benim herhangi bir bisikletçiye taktırmam gerektiği söylendi. Satın alırken “garantili, arkasındayız” denilip ürün arızalanınca müşteriyi bisikletçiye yönlendirmek bana kabul edilebilir gelmiyor.

Koskoca Toyzz Shop’un sattığı ürünün bu kadar kısa sürede göbek dağılacak kadar kalitesiz çıkması ve ardından bu kadar ilgisiz kalınması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bu nedenle, bu kadar kısa sürede arıza yapan Gokidy marka 16 jant bisikletin yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Toyzz Shop’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.