to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Türk Telekom ev internetim 28 Haziran tarihinde tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen aradan 9 gün geçmesine karşın sorun hala giderilmedi, tarafıma net bir bilgi de verilmedi.
Kesintinin ardından 2 defa D-Smart üzerinden başvuru yaptım, ayrıca Şikayetvar üzerinden de bir başvuru oluşturdum. Daha sonra ekipler 2 Temmuz’da adrese gelerek dışarıdaki direkte bulunan kutudan kaynaklı bir sorun olduğunu söylediler. Bunun üzerine 3 Temmuz Cuma günü Çanakkale merkez Türk Telekom Müdürlüğü’ne bizzat giderek durumu anlattım ve başvuru yaptım. Hem adrese gelen ekip hem de merkez müdürlük arıza kaydı açıldığını söylemelerine rağmen tüm ısrarlarıma karşın bana herhangi bir arıza veya kayıt numarası verilmedi.
Şu anda 28 Haziran’dan beri tek bir gün bile internet kullanamadan bekliyorum ve hâlâ gelen giden yok, çözüm üretilmedi. İnternete iş ve günlük ihtiyaçlarım için bağımlı olduğum bu dönemde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Türk Telekom’dan, dışarıdaki direkte olduğu söylenen arızanın acilen giderilmesini ve ev internetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
28 Haziran'dan beri ev internetim tamamen kesildi ve 10 Temmuz'a kadar hiçbir gelişme yaşamadım. D‑Smart üzerinden iki kez başvuru yaptım, Şikayetvar'da da bir şikayet oluşturdum. 2 Temmuz'da ekip, dışarıdaki kutudan kaynaklı bir sorun olduğunu söyledi; 3 Temmuz'da Çanakkale merkez müdürlüğüne giderek durumu anlattım ancak hiçbir arıza kaydı veya numarası almadım. 10 Temmuz'da tekrar müdürlüğe gidip arayacaklarını söylediler ama aramadılar. Türk Telekom ana sayfasından da yazdım, cevap alamadım. Şu anda tamamen belirsizlik içinde bekliyorum ve muhatap bulamamak beni çok mağdur ediyor.
