Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Türk Telekom ev internetim 28 Haziran tarihinde tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen aradan 9 gün geçmesine karşın sorun hala giderilmedi, tarafıma net bir bilgi de verilmedi.

Kesintinin ardından 2 defa D-Smart üzerinden başvuru yaptım, ayrıca Şikayetvar üzerinden de bir başvuru oluşturdum. Daha sonra ekipler 2 Temmuz’da adrese gelerek dışarıdaki direkte bulunan kutudan kaynaklı bir sorun olduğunu söylediler. Bunun üzerine 3 Temmuz Cuma günü Çanakkale merkez Türk Telekom Müdürlüğü’ne bizzat giderek durumu anlattım ve başvuru yaptım. Hem adrese gelen ekip hem de merkez müdürlük arıza kaydı açıldığını söylemelerine rağmen tüm ısrarlarıma karşın bana herhangi bir arıza veya kayıt numarası verilmedi.

Şu anda 28 Haziran’dan beri tek bir gün bile internet kullanamadan bekliyorum ve hâlâ gelen giden yok, çözüm üretilmedi. İnternete iş ve günlük ihtiyaçlarım için bağımlı olduğum bu dönemde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, dışarıdaki direkte olduğu söylenen arızanın acilen giderilmesini ve ev internetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.