to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Kredi Kartı 3 Taksit Avantajı Sunmuyor, Güvenlik Kodu Okunaksız
Yaklaşık 16–17 yıldır Ziraat Bankası müşterisiyim ve uzun süredir hem kredi kartını hem de internet bankacılığı masaüstü sitesini kullanıyorum. Buna rağmen özellikle son dönemde yaşadığım bazı uygulama farklılıkları ve kullanım zorlukları beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde, diğer bankaların kredi kartları bazı ürünlerde peşin fiyatına 3 taksit imkanı sunarken, Ziraat Bankası kredi kartımda aynı ürünler için peşin fiyatına sadece 2 taksit yapılabiliyor. 3 taksit seçeneğini kullanmak istediğimde ise fazladan fark alınıyor. Bu nedenle peşin fiyatına 3 taksit kampanyalarından yararlanmak için mecburen başka bankaya ait Enpara kredi kartımı kullanıyorum. Hem Ziraat kredi kartıma yüksek yıllık kart aidatı ödüyorum, hem de Hepsiburada’da diğer bankalarla sunulan taksit avantajlarından yararlanamıyorum.
Buna ek olarak, Ziraat Bankası’nın masaüstü internet bankacılığı giriş ekranında yer alan güvenlik kodu uygulaması da benim için ciddi bir sorun oluşturuyor. Güvenlik kodundaki harf ve rakamların üzeri çizili olduğu için bu kodu okumakta çok zorlanıyorum. Zaten giriş onayı cep telefonuma gelen şifreyle yapıldığı için bu ek güvenlik koduna ihtiyaç olmadığını düşünüyorum ve bu uygulamanın masaüstü internet bankacılığı girişinden tamamen kaldırılmasını istiyorum.
Ziraat Bankası’ndan beklentim, Hepsiburada’da diğer tüm bankaların kredi kartları hangi ürünlere peşin fiyatına kaç taksit imkanı sunuyorsa, Ziraat kredi kartı için de aynı koşulları sağlaması ve müşterilerini bu anlamda dezavantajlı bırakmamasıdır. Ayrıca masaüstü internet bankacılığı giriş ekranındaki okunması zor güvenlik kodu uygulamasının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sitenizin iletişim formundan da aynı şikayeti yaptım ancak bir cevap yazılmadı bana.
Ziraat Bankası müşterisi olarak uzun yıllardır kredi kartı ve internet bankacılığı kullanıyorum. Hepsiburada’da diğer bankaların sunduğu 3 taksit kampanyalarından yararlanamıyor, sadece 2 taksit seçeneği sunuluyor ve 3 taksit istediğimde fark alınıyor. Ayrıca masaüstü internet bankacılığı girişindeki güvenlik kodu okunması zor ve kaldırılmasını talep ediyorum. Banka ne taksit sayısını düzeltti ne de güvenlik kodunu kaldırdı; iletişime geçmedi, şikayetime yanıt vermedi.
