Bilgim Dışında Facebook Üzerinden Axess Kartımdan Yapılan Harcama Endişesi

6 Ağustos 2025 tarihinde saat 22.13’te Axess kartımdan Facebook üzerinden bilgim dışında 1200 TL tutarında bir harcama çekildi. Kartım fiziksel olarak evdeydi ve herhangi bir kayıp ya da çalıntı durumu yoktu. Ayrıca, işlem sırasında herhangi bir SMS onayı veya şifre de almadım. Bu tür bir durumla ilk defa karşılaşıyorum ve hesabımda başka bir şüpheli işlem de gerçekleşmedi.

Olayı fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, tüm kart ve hesaplarımı iptal ettirdim ve bloke koydurdum. Müşteri temsilcisiyle görüşüp şikayet dilekçesi oluşturdum. Akbank yeni kart göndereceğini belirtti ancak mevcut kartlarım iptal edildiği halde böyle bir çekim yapılabilmiş olması beni endişelendirdi. Bu işleme dair dekont elimde mevcut, ayrıca bilgilendirme mesajı da aldım.

Bu harcamanın iadesini talep ediyorum ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin artırılmasını bekliyorum.