Bilgilendirme Yapılmadan Fazladan Kredi Taksiti Ve Yüksek Tutarda Ödeme Alındı

15 Ekim 2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurum sırasında 12 taksit olarak planlanan ödeme, sonradan 13 taksite çıkarıldı ve hesabımdan yaklaşık 16.307,20 TL tutarında ekstra bir ödeme alındı. Bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “yapıldı” şeklinde genel bir bilgi verildi, ancak fazladan alınan ödemenin gerekçesi açıklanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Müşteri numaram: 782206408.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve fazladan alınan 16.307,20 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.