Sürat Kargo Kaybolan Kargo İçin Teslimat Ve Tazminat Talebi

6 Kasım’dan bu yana Sürat Kargo ile gönderilen ve 18020524882601 takip numaralı kargomu bekliyorum, ancak kargom kayboldu ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Trendyol üzerinden 535,98 TL tutarında bir ürün siparişim bulunuyor ve uygulamada hala kargo süreciyle ilgili net bir bilgi göremiyorum.

Sürat Kargo uygulamasında gönderi hareketlerinde kargomun İstanbul Sultangazi şubesinden çıkış yaptığı ve tahmini teslim tarihinin 9 Kasım olduğu görülüyor. Buna rağmen söz konusu tarihten bu yana ne teslimat yapıldı ne de herhangi bir güncel hareket bilgisi paylaşıldı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde, takip numarasını girdikten sonra sistem “technical difficulties” uyarısı vererek telefonu otomatik kapatıyor. Bu nedenle hiçbir şekilde Sürat Kargo müşteri temsilcisine ya da yetkili birine ulaşamıyorum ve sürecimle ilgili bilgi alamıyorum.

Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer kargo bulunamıyorsa da ürün bedelinin tarafıma tazminat olarak ödenmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.