Kayıp Olan 2 Michelin Lastiğin Yeniden Gönderilmesi Veya Ücret İadesi

6 Ekim 2026 tarihinde Epttavm üzerinden aynı firmadan 4 adet Michelin oto lastiği satın aldım. Ancak siparişimin sadece 2 adedi teslim edildi, diğer 2 lastik elime hiç ulaşmadı. Barkod numarası 2719920439712 olan gönderiyle ilgili gerek satıcı firmayı gerekse Epttavm’yi defalarca telefonla aradım.

Yapılan görüşmeler ve yazışmalar sonucunda kargonun yolda kaybolduğunu öğrendim. Buna rağmen süreçle ilgili bana hiçbir net bilgi verilmedi, sadece beklemem söylendi. Aracımın lastikleri çok aşınmış durumda olduğu için acil olarak lastik almam gerektiğini belirterek kalan lastiklerin gönderilmesini ya da satışın iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ettim, ancak bu konuda da somut bir adım atılmadı ve sürekli oyalandım.

Kayıp olan 2 adet lastiğe ilişkin olarak, ya ürünlerin acilen yeniden gönderilmesini ya da siparişin ilgili kısmının iptal edilerek ücret iadesinin derhal yapılmasını istiyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.