Bekleyen Provizyon İadesi Gecikiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Belgin

04 Kasım 2025 11:01

689

21 Kasım’da Nkolay uygulaması üzerinden Nkolay sanal kartıma bakiye yüklemeye çalışırken iki kez “başarısız” hatası aldım. Ancak Akbank Axess kartımın (son dört hanesi: 5025) hesabından toplam 14.996 TL (2 X 7.498 TL) tutarında “bekleyen provizyon” oluştu. Nkolay müşteri hizmetleriyle 21 Kasım’da görüştüm; başarısız bakiye yüklemelerinin otomatik olarak iade edildiği ve kartın bağlı olduğu banka ile görüşmem gerektiği belirtildi. Akbank müşteri hizmetleriyle ise 21 Kasım, 26 Kasım ve sonrasında birkaç kez daha görüştüm. İlk görüşmede tutarın iade edileceği, ardından ise harcama itirazı oluşturulduğu (İtiraz No: 8025233663) söylendi. Sonraki aramalarımda ise en geç çarşamba günü çözüleceği belirtildi fakat herhangi bir güven verici dönüş alamadım.

Şu anda Akbank hesabımda toplam 14.996 TL asıl tutar “bekleyen provizyon” olarak görünmekte ve günler geçmesine rağmen tutar hesabıma iade edilmedi. Benzer bir durumu başka bankalarda yaşamadım ve bu kadar uzun süre provizyonda bekletilmesi kabul edilemez.

Tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve konunun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.

bekleyen-provizyon-iadesi-gecikiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

bekleyen-provizyon-iadesi-gecikiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Akif

04 Aralık 2025 01:36

Aynı durumu yaşıyorum çözüldü mü şu an

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Bekleyen Provizyondaki Şüpheli İşlemin İptali Ve Güvenlik Talebim!

Bahar

Akbank

26 Ağustos 2025 11:11

1.350

26.08.2025 tarihinde, Axess kredi kartımın son dört hanesi 0276 olan hesabımdan, Instagram’da reklam olarak karşıma çıkan ve A101’e benzetilmiş bir site üzerinden iki kez toplamda 2.794,50 TL (1.397,25 TL X 2) tutarında işlem yapılmıştır. İşlemler “sipay Walletgate” adıyla bekleyen provizyonda görün...

Kredi Kartıma Yansıtılan Bekleyen Provizyonun Uzun Süre İade Edilmemesi Ve Mağduriyet

Enes

Akbank

09 Ekim 2025 17:25

962

01 Ekim 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 5324) üzerinden n Kolay sanal kartıma 5.200 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. İşlemi Akbank mobil uygulaması üzerinden sabah saatlerinde yaptım. Ancak işlem n Kolay tarafında başarısız oldu, buna rağmen tutar Akbank tarafından kre...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımdan Hatalı Para Çekildi, 30 Gündür İade Yapılmadı

Muhammed

Akbank

22 Ekim 2025 19:34

2.351

Sonu 7166 ile biten Axess kredi kartımla Nkolay uygulamasının sanal kartına yükleme yapmak istedim. 3D Secure aşamasında SMS ile gelen kodu girdikten sonra hata aldım. Ancak hata vermesine rağmen Axess kredi kartımdan tutarlar çekildi ve kartıma iade edilmedi. Bu işlemi farklı günlerde, farklı tutar...