to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Ücreti Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Açıklama Yapmıyor
29 Eylül 19:42
Hapsi Moda internet sitesinden HM1074353 numaralı siparişimle aldığım ürünleri iade ettim. İade talebim sistemde onaylanıp ürünler teslim alınmasına rağmen yaklaşık bir haftadır 1.248,50 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yatırılmadı.
Sitede “iade talebi alındı” ve siparişimin “iptal edildi” olarak göründüğü halde para iademle ilgili hiçbir ilerleme yok. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir çözüm sunmak yerine sürekli geçiştirici cevaplar veriliyor ve sürecin neden uzadığı açıklanmıyor.
İademin onaylanmış olmasına rağmen hesabıma yansımayan 1.248,50 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle tarafıma ödenmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
