Dolap Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, İade Kargo Kodu Göremiyorum

Dolap uygulamasındaki hesabım hiçbir uyarı yapılmadan erişime kapandı. Hesabım kapandığı için, önceden onaylanmış bir iadem olmasına rağmen kargo koduna ulaşamıyorum ve iade sürecimi tamamlayamıyorum.

29 Eylül tarihinde sp0534*****89 numaralı siparişim için iade talebimin kabul edildiğine dair e-posta aldım. Bu e-posta içinde iade süreci ve kargolama hakkında bilgilendirme yapılmış olsa da, hesabım kapalı olduğu için uygulama üzerinden kargo kodunu göremiyorum. Bu nedenle ürünü geri gönderemiyor ve paramı da geri alamıyorum.

Dolap müşteri hizmetleriyle herhangi bir şekilde iletişime geçemedim. Hesabımın neden kapatıldığını bilmiyorum ve bu durum bana hiçbir açıklama yapılmadan yaşatıldı. Hem hesabımın yeniden açılmasını hem de onaylanmış iadem için kargo kodumun hızlıca iletilmesini, iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.