Bankanın ATM Ödemesini Görmemesi Nedeniyle Haksız Faiz Ve Kredi Puanı Düşüşü

31.12.2025 tarihinde Akbank’taki ek hesap borcumu ATM kanalıyla tamamen ödedim. Elimde bu işleme ait dekont ve işlem bilgileri de mevcut olmasına rağmen tahsilat birimi, yatırdığım parayı görmediklerini ve borcun banka tarafından ödenmemiş göründüğünü iddia etti. Bu nedenle ek hesabıma 5 günlük faiz işletildi ve ayrıca KKB kredi puanımda düşüş yaşandı.

Konu ile ilgili bankayla iletişime geçtiğimde, ödediğim borcu tekrar ödemem gerektiği söylendi ve sistemlerinde borç ödenmemiş göründüğü gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hem haksız yere faiz ödemek zorunda bırakılmam hem de kredi puanımın düşmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kredi puanımın eski haline Findeks’te gecikmenin düzeltilmesini istiyorum.

ATM üzerinden yaptığım ödemenin dekont ve işlem kayıtları dikkate alınarak, ek hesabıma yansıtılan haksız faiz tutarının iptal edilmesini ve kredi puanımın bu hatalı işlem öncesindeki seviyesine getirilmesini talep ediyorum.