Yanıltıcı Bilgilendirme, Zorlayıcı Satış Ve Randevu Ertelemeleri Nedeniyle Mağduriyet

Şanlıurfa Karaköprü Suit Güzellik Merkezi’nden 26 Haziran 2026 tarihinde lazer epilasyon, cilt bakımı ve bölgesel incelme paketleri satın aldım. Satın alma aşamasında işlemler ve sonuçları hakkında yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadı, sadece yüzeysel bilgiler verilerek karar vermem sağlandı.

İşlemler sonrasında sürekli olarak yüksek fiyatlı ek ürünler almam gerektiği söylenerek baskı yapıldı. Bu ürünleri almazsam seanslarımın boşa gideceği, yapılan işlemlerden verim alamayacağım ifade edildi. Bu yaklaşım, tüketiciyi mecbur bırakan ve rahatsız edici bir satış yöntemi olarak beni ciddi anlamda huzursuz etti. Baskı ortamında, aslında almak istemediğim halde 6.000 TL tutarında ürün satın almak zorunda kaldım.

Randevu süreçlerinde de işletmenin tutumundan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Randevu saatlerinde merkeze gittiğimde, “Kapı kilitli, siz gidin, sizi ararız” denilerek geri gönderildim, “Klima çalışmıyor”, “Terazi çalışmıyor” gibi gerekçelerle işlemlerim defalarca ertelendi. Personelin müşterilere karşı ilgisiz, oyalayıcı ve profesyonellikten uzak davranışları nedeniyle hizmetlerden olması gerektiği gibi faydalanamadım.

Yaşadığım sorunlar üzerine işletmedeki yetkiliyle görüştüğümde, iptal talebim karşısında “İptal ederseniz paranız geç iade edilir” şeklinde bir ifade kullanıldı ve süreçle ilgili net ve güven verici bir açıklama yapılmadı. Tüm bu yaşananlar hem maddi hem manevi açıdan mağdur olmama neden oldu.

Sonuç olarak, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme, baskıyla ürün satışı, randevuların sürekli ertelenmesi, personelin uygunsuz ve ilgisiz tutumu ve hizmetin vaat edildiği şekilde sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu sebeple ödediğim 40.000 TL hizmet bedelinin ve baskı altında satın almak zorunda bırakıldığım 6.000 TL’lik ürün bedelinin, toplam 46.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve işletmenin uygulamalarının incelenerek gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.