to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Ailemi Araması Mahremiyet İhlali
Akbank kredi kartı müşterisiyim. Tarafıma ait 0 (554*********58 numaralı telefona hiçbir arama gelmediği halde, 0 (530*********11 numaralı hat ailemi arayarak benimle görüşmek istediklerini ve bana ulaşamadıklarını söylüyor. Beni doğrudan aramadan ailemi aramaları hem gereksiz bir rahatsızlığa hem de ailemin tedirgin olmasına sebep oluyor.
Ailem üzerinden iletişime geçilmesinden son derece rahatsız oldum; bu durumun müşteri mahremiyeti ve güveniyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Akbank’tan talebim, ailemin bir daha bu şekilde kesinlikle aranmaması, bu aramayı yapan 0 (530*********11 numaralı hattın derhal incelenmesi ve bu numara ile ilgili tarafıma net ve resmi bir açıklama yapılmasıdır.
Gelişme
Akbank tarafından yaklaşık 1 aydır sürekli olarak annemin telefonu aranıyor ve benimle görüşmek istendiği söyleniyor. Buna rağmen beni aramayıp ısrarla annemi rahatsız etmeleri hem beni hem de annemi son derece rahatsız etmektedir. Kayseri’de ikamet ediyoruz ve arayan numaranın Akbank’a ait olduğunu teyit ettik.
Bu durumla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerine durumu defalarca ilettim, annemin aranmasını istemediğimi açıkça söyledim. Aramayacaklarını ifade etmelerine rağmen aramalar aynı şekilde devam ediyor. Artık bu aramalar nedeniyle kendimi dolandırıcı mısınız yoksa banka mısınız anlayamaz hale geldim ve güven duygum tamamen zedelendi.
Akbank’tan talebim, annemin telefon numarasının derhal sistemlerinizden tamamen silinmesi ve bundan sonra hiçbir şekilde aranmayarak rahatsız edilmemesidir. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve davacı olacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
