to read complaints and reviews, or file yours. 
14.01.2026 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden 8 taksitli olacak şekilde bir sigorta poliçesi oluşturdum. Ancak yanlış poliçe oluşturduğumu fark ederek üzerinden bir saat bile geçmeden aynı gün içinde poliçeyi iptal ettim. Buna rağmen, 8 taksit seçmiş olmama karşın, tutarın tamamı aynı anda hesabımdan çekildi.
Poliçenin iptali anında gerçekleşirken, iadenin 5 iş günü süreceğinin belirtilmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturuyor. Son param olduğu için şu an hiçbir ödeme yapamıyor, günlük ihtiyaçlarımı dahi karşılamakta zorlanıyorum.
428003054 numaralı bu işlem için, hesabımdan çekilen tutarın bugün, bekletilmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden uygulamanın gözden geçirilmesini ve benzer durumlarda anında iade sürecinin işletilmesini istiyorum.
Akbank üzerinden mobil bankacılık kanalıyla kullandığım ihtiyaç kredisine ait olarak, 22.10.2025 tarihinde hesabımdan onayım ve açık rızam olmadan 6.900 TL tutarında sigorta primi kesintisi yapılmıştır. Adıma s1658654-0 sayılı poliçe düzenlenmiş. Bu kesintiye ilişkin olarak sadece mail gönderilmiş, ...
Akbank kredi kartıma bağlı işsizlik sigortası poliçesiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. İşsiz kalmadan, sadece çağrı merkezinden aranarak bu poliçe oluşturuldu ve bana aylık 25 TL civarında bir tutarın hesabımdan alınacağı söylendi. Ancak bu poliçe kapsamı ve süresi hakkında yeterli, açık ve şeffaf b...
06.12.2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden 12 ay vadeli, 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımıyla birlikte tarafımdan yaklaşık 4.900 TL tutarında, Akbank Agesa kaynaklı hayat ve işsizlik sigortası primi kesildi ve bu işleme ait poliçe numaram sistemde xxxx olara...
28.08.2025 tarihinde, Akbank İstanbul Seyitnizam Şubesi’ne bağlı hesabımdan bilgim ve onayım dışında 14.508 TL tutarında “Kredim Güvende Kredili Hayat” adlı bir kasko poliçesi düzenlenmiş ve bu tutar kredi kartımdan 9 taksit halinde tahsil edilmiştir. Poliçe numarası: 409193559’dur. Bu işlemle ilgil...
07.12.2025 tarihinde Akbank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi sırasında, bilgim ve açık onayım olmadan adıma s213281800 numaralı kredili hayat sigortası poliçesi düzenlendiğini fark ettim. Kredi sürecinde tarafıma bu sigortanın zorunlu olduğu açıkça belirtilmedi, ayrıca poliçe hakkında detaylı b...
Yorumlar