Aynı Gün Poliçe İptalinde Tam Tutar Çekildi, Anında İade Talebi

14.01.2026 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden 8 taksitli olacak şekilde bir sigorta poliçesi oluşturdum. Ancak yanlış poliçe oluşturduğumu fark ederek üzerinden bir saat bile geçmeden aynı gün içinde poliçeyi iptal ettim. Buna rağmen, 8 taksit seçmiş olmama karşın, tutarın tamamı aynı anda hesabımdan çekildi.

Poliçenin iptali anında gerçekleşirken, iadenin 5 iş günü süreceğinin belirtilmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturuyor. Son param olduğu için şu an hiçbir ödeme yapamıyor, günlük ihtiyaçlarımı dahi karşılamakta zorlanıyorum.

428003054 numaralı bu işlem için, hesabımdan çekilen tutarın bugün, bekletilmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden uygulamanın gözden geçirilmesini ve benzer durumlarda anında iade sürecinin işletilmesini istiyorum.