Aylık 200 TL Olarak Söylenen Sigorta Tek Seferde 2400 TL Çekildi

Akbank tarafından tarafıma Ferdi Kaza Sigortası satışı yapıldı. Görüşme sırasında bana bu sigortanın ücreti için aylık 200 TL kesinti olacağı bilgisi verildi. Ancak bugün kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde sigorta bedelinin yaklaşık 2.400 TL olarak tek seferde tamamının kartımdan çekildiğini gördüm.

Bu durumu fark eder etmez sigortayı iptal ettim ancak yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım ve zarara uğradım. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgili olarak sadece sigorta şirketiyle görüşmem gerektiği söylendi, bankadan herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, satış sırasında verilen aylık 200 TL bilgisi nedeniyle bu ürünü kabul ettim. Buna rağmen toplam bedelin tek seferde çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sigorta iptalinden doğan yaklaşık 2.200 TL civarındaki iadenin sigorta şirketi tarafından, kalan tutarın ise yanlış bilgilendirme nedeniyle Akbank tarafından kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Satış anındaki tüm ses kayıtlarının incelenerek bana söylenen tutar ve ödeme şeklinin net bir şekilde dinlenmesini, yanlış bilgilendirme tespit edildiğinde de mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak CİMER ve BDDK dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.