Axess'in 'Kaybolmayan Chip-Para' Sözüne Rağmen Puanlarım Geri Alındı!

Yıllardır Axess kredi kartını aktif olarak kullanırım ve uzun zamandır da “Axess’te kampanyalardan kazanılan chip paralar kaybolmuyor” reklamlarıyla bilinçaltımıza yerleşen ve bize inandırılan bu kampanya içeriğine güvenerek, harcamalardan kazanılan chip paraların geri alınmayacağına inandırıldık. Ancak 18 Eylül tarihinde, kazandığım 100 TL tutarındaki chip-paramın hesabımdan geri alındığını fark ettim.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana bu chip-paranın süreli bir kampanyadan kazanıldığı ve bu nedenle geri alındığı söylendi. Oysa reklamlarınızda chip-paraların kaybolmadığı açıkça belirtiliyor ve bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya devam ediyordum.

Chip-paranın iadesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum. Elimde ilgili kaybı gösteren ekran görüntüsü ve belgeler de mevcuttur.