Axess Kartıma Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve Sürekli Çözüm Bulunamaması

Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum ve yaklaşık üç yıldır her sene aynı sorunla karşılaşıyorum. 02.01.2026 tarihinde ekstreme 1.149,50 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yansıtıldı. Daha önceki dönemlerde de aynı şekilde kart aidatı kesilmiş, ben şikayetimi buradan yazdıktan sonra iade yapılmıştı.

Her sene aynı işlemin tekrarlanması, yasal olmadığını bildiğim bu ücretin ısrarla alınması beni hem mağdur ediyor hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sorunum çözülmedi, net bir açıklama veya kalıcı bir çözüm sunulmadı; sadece şikayet yazınca iade ediliyor.

Akbank’ın 02.01.2026 tarihinde Axess kredi kartımdan alınan 1.149,50 TL tutarındaki üyelik ücreti/kart aidatını derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade etmesini, ayrıca bundan sonraki dönemlerde de aynı ücretin tekrar alınmaması için gerekli kalıcı düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.