Axess Kredi Kartımın Kapatılamaması Ve Yetkisiz Tahsilat Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Uzun süredir kullanmakta olduğum Akbank Axess kredi kartımı 2 aydır kapattırmaya çalışıyorum. 444 2525 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kartımın kapatılması için talep oluşturmama rağmen, her seferinde işlemin alındığı söyleniyor fakat kartım bir türlü kapatılmıyor.

Kartımda herhangi bir borç bulunmamasına, tüm borcumu kapatmama rağmen kartım hâlâ açık durumda. İlk kapatma talebimde, kartın kullanıma kapanacağı ve karta bağlı talimatların devre dışı kalacağı bilgisi verilmesine rağmen, 4–5 gün sonra kartımdan fatura tahsilatı yapıldığını gördüm. Ben kartın kapanmasını beklerken bu işlemin gerçekleşmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Borçsuz olan Axess kartımın, telefon bankacılığı üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen kapatılmaması nedeniyle şikayetçiyim. Kartımın en kısa sürede kalıcı olarak kapatılmasını ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.