Axess Kredi Kartı Üyelik Ücreti Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İptal Talebi

Yaklaşık 2 yıldır Akbank müşterisiyim. Hesabımı açtığım dönem Akbank tarafından aranarak bana Axess kredi kartı teklif edildi. Özellikle yıllık ücreti olup olmadığını sordum, bana ilk yılın ücretsiz olduğu, ikinci yıl ise aradığımda kart aidatının iade edileceği söylendi. Bu beyana güvenerek kartı kabul ettim.

11 Mayıs 2026 tarihli ekstreme 1.329,50 TL tutarında “üyelik ücreti” yansıtıldığını görünce hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, sistemlerinde böyle bir uygulama olmadığı, aidat iadesi gibi bir kaydın görünmediği ve sanki ben başvurmuşum da bankanın onaylamadığı şeklinde bir ifade kullanıldı. Oysa geçen sene aynı kart için aidatın iptal edileceği açıkça söylenerek bu karta onay vermem sağlanmıştı.

Şimdi ise hem verilen sözler inkar ediliyor hem de kart aidatını iptal edemeyeceklerini, bankanın onaylamadığını söylüyorlar. Koskoca Akbank’ın 1.329,50 TL için müşterisine farklı bilgiler vermesinden ve sonrasında hiçbir şekilde ilgilenmemesinden son derece rahatsızım

Yansıtılan 1.329,50 TL tutarındaki Axess kredi kartı yıllık üyelik ücretini ödemek istemiyorum ve bu ücretin iptal edilerek kartımın da kapatılmasını talep ediyorum.