to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kredi Kartı Üyelik Ücreti Kesintisi Ve Ayrımcı İade Uygulaması
Yaklaşık 1 yıl 3 aydır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum ve bu zamana kadar kart aidatı alınmamışken, 22.03.2026 tarihinde kartımdan “üyelik ücreti” adı altında 1.329,50 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Kartımın son dört hanesi 6831’dir.
Diğer bankalarda kesilen kart aidatları iade edilirken, Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumun bankadan bankaya değiştiğini ve kendilerinin bu şekilde uygulama yaptığını söylediler. Görüşmemde ayrıca her müşteriye iade yapılmadığı, yani müşteriler arasında bir ayrım olduğuna dair rahatsız edici bir ifade kullandılar.
Hem bu tutarın tarafımdan habersiz ve onayım olmadan alınması hem de müşteri temsilcisinin “herkese iade yapılmıyor” şeklindeki yaklaşımı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kesilen 1.329,50 TL üyelik ücretinin tamamının kartıma iade edilmesini ve müşteriler arasında böyle bir ayrım yapılmamasını talep ediyorum.
