Axess Kredi Kartı Limitimin Gerekçe Sunulmadan Düşürülmesi

Akbank Axess kredi kartımın limiti uzun süredir 500.000 TL idi ve bunun yaklaşık 350.000 TL’si borç olarak kullanımdadaydı. Gıda sektöründe esnafım ve kalan 150.000 TL’lik limitimi toptancıdan mal alımı yaparak işimi döndürmek ve düzenli ödemelerimi yapmak için kullanıyordum. Ancak 25 Nisan civarında telefonuma gelen mesajla limitimin hiçbir gerekçe sunulmadan bir anda 25.000 TL’ye düşürüldüğünü öğrendim.

Limitim düşürülmeden önce kart ekstresi ve ödemelerimde gecikme ya da asgari ödeme gibi olumsuz bir durum yaşamamış olmama rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “banka politikaları gereği” denilerek detaylı bir açıklama yapılmadı. Bu ani limit düşüşü nedeniyle işimi çeviremez, borcumu ödeyemez duruma geldim ve ticari faaliyetlerim ciddi şekilde olumsuz etkilendi.

Esnaf olarak düzenli çalışan bir müşterinizim ve bu kararınız beni maddi olarak çok zor durumda bıraktı. Herhangi bir gecikme yaşamamış olmama rağmen, tarafıma gerekçesi açıkça belirtilmeyen bu limit düşürme işleminin yeniden gözden geçirilmesini ve Axess kredi kartı limitimin tekrar 500.000 TL seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum.