Axess Kredi Kartı Aidatı Haksız Yansıtıldı, İade Reddi

Uzun yıllardır Akbank müşterisiyim ve yaklaşık 4 senedir Axess kredi kartım bulunmasına rağmen bu kartı hiç aktif olarak kullanmadım. İlk kez kredi kartını kullanmaya başladığım dönemde, 29.05.2026 tarihli ekstreme 1.504 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Daha önce kartı neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen böyle yüksek bir kart aidatı borcuyla karşılaşmak beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti.

Bu işlem sonrası Akbank üzerinden kart aidatının iadesi için talep oluşturdum ancak tarafıma e-posta ile olumsuz dönüş yapılarak iade talebim reddedildi. Buna rağmen 1.504 TL’lik bu tutarın haksız bir ücret olduğunu düşünüyorum. Ekstre ödeme tarihimin 29.06.2026 olduğunu ve bu borcu henüz ödemediğimi özellikle belirtmek isterim.

Ben Akbank’tan, Axess kredi kartıma yansıtılan 1.504 TL kart aidatının tamamen iptal edilerek borcumun silinmesini ya da bu tutarı ödemem halinde aynı miktarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aidat iadesi sağlanmadığı takdirde kartımı iptal etmeyi ve konuyu CİMER’e taşıyarak resmi yollardan hakkımı aramayı düşünüyorum. Müşteri ilişkileri tarafında bu mağduriyetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.

Müşteri bilgilerim: 0681-0310513 / Tunahan İ***, telefon: 5545****93.