Axess Kartı Limit Artışı Reddi Ve Verilen Vaadlerin Çarpıcı Çelişkisi

Uzun süredir Akbank Axess Üniversiteli kredi kartı kullanıyorum. Kartı ilk aldığımda 2.000 TL limit tanımlandı ve limitimi istediğim zaman artırabileceğim özellikle belirtildi. Ancak yaklaşık bir yıldır defalarca denememe rağmen limit artışı yaptıramıyorum ve bu durum beni hem kullanım açısından hem de verilen sözler açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratıyor.

Şubeye giderek limit artışı talebinde bulundum, talebim orada onaylanmadı. Akbank mobil uygulaması üzerinden birçok kez denedim; her denememde “Kredi kartı limit güncelleme işlemi için uygun kartınız bulunmamaktadır” şeklinde hata alıyorum. Canlı destek üzerinden yazdığımda da sadece şu an limit artışı yapılamadığı söyleniyor, bunun dışında net, gerekçeli bir açıklama verilmiyor.

Canlı destek üzerinden beyan ettiğim net aylık gelirim 30.000–40.000 TL bandında ve bu gelir seviyesi 5.000–10.000 TL arası bir kredi kartı limiti için fazlasıyla yeterli. Buna rağmen limitimin 2.000 TL’de takılı kalması, günümüz koşullarında kartı verimli kullanamama sebep oluyor. Hem verilen “sonradan limit artışı yapabilirsiniz” vaadiyle çelişen bir durum var, hem de bu konuda hiçbir çözüm üretilmiyor.

Akbank’ı sevdiğim ve bankam olarak görmek istediğim için bu şikayeti sitemkar ama çözüm beklentisiyle yazıyorum. Beyan ettiğim gelir doğrultusunda kredi kartı limitimin en azından 5.000–10.000 TL aralığına çıkarılması için başvurularımın yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, limit artışına engel bir özel durum varsa da bunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.