ATM'de Yatırılan Para Eksikliği Ve Gecikmiş İşlem

01.10.2026 tarihinde Kırklareli Lüleburgaz’da Bungee Gıda Fabrikası önündeki Akbank ATM’sine önce 10.000 TL yatırdım ve ATM bu tutarı kabul etti. Ardından ek para yatırmak isteyip istemediğimi sordu ve ben de tekrar 10.000 TL daha yatırdım. Bu esnada 200 TL’yi tanımlanmayan banknot olarak tarafıma iade etti. Ben de bu 200 TL’nin yerine başka bir 200 TL koymak isterken ATM “sıkışan paranızı hazneden alınız” şeklinde uyarı verdi ancak haznede herhangi bir sıkışan para yoktu.

Daha sonra ATM hazneyi kapattı ve telefon numaram ile sıkışan para miktarını girmemi istedi. Ben de sıkışan para miktarını 19.800 TL olarak girdim. Ardından tarafıma inceleme başlatıldığına dair SMS ile bilgilendirme yapıldı.

Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde incelemenin 4 iş günü içinde sonuçlanacağını söylediler. Hafta tatilleri hariç bugün son gün olmasına rağmen hesabıma yalnızca ilk yatırdığım 10.000 TL’nin geçmiş olduğunu gördüm, kalan tutar yansıtılmadı.

ATM’ye yatırdığım toplam 19.800 TL’nin eksik kısmının tespit edilerek hesabıma eksiksiz bir şekilde yatırılmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.