Eski İnternet Kesildi, Yeni Abonelik Kurulmadı: Acil Çözüm Bekliyorum

25 Eylül tarihinde Digiturk iletişim numarası üzerinden 100 megabit internet ve kutulu TV üyelik başvurusunda bulundum. 30 Eylül’de arandım ve Bartın Merkez’deki şubeye giderek evraklara imza atmam istendi; ben de bu işlemi tamamladım.

Bu işlemden sonra mevcut kullandığım Vodafone internet aboneliğim kesildi ve 4 Ekim’den bu yana evimde hiçbir şekilde internet bağlantım yok. Defalarca 0212 473 73 99 teknik servis numarasını aradığımda beni 0212 473 73 73 numarasına yönlendiriyor; o numarayı aradığımda ise telesekreter sadece yoğunluk olduğunu ve en kısa sürede kurulum sağlanacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor. Her aradığımda aynı cevap veriliyor; ancak ne eve gelen bir ekip oldu ne de internet ve TV bağlantım yapıldı.

Hem eski operatörümün hizmetinin kesilmesi hem de yeni aboneliğimin kurulmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım ve günlerdir evde internetsiz kaldım. Digiturk’ün abonelik başvurumun kurulum ve aktivasyon işlemlerini acilen tamamlayarak internet ve TV hizmetini kullanıma açmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.