Bein Connect'te İzinsiz Yenileme Ve Fatura İptali

Bein Connect üyeliğim bitmesine rağmen benim açık bir onayım olmadan, üstelik telefonla arandıklarında yenilemeyi sözlü olarak reddetmiş olmama rağmen üyeliğimi devam ettirmişler. Hiç kullanmadığım hizmet için taahhütsüz olarak Ağustos ve Eylül aylarına ait iki aylık faturayı tarafıma yansıtmış durumdalar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda çıkan faturalara herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Üyelik iptali talep ettiğimde ise doğum günümü ve kimlik seri numaramı bence kasıtlı şekilde sistemlerinde hatalı tuttukları için telefon üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim. Daha sonra e-Devlet üzerinden iptal etmeyi denedim, iptal sebebimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli hatalı olduğu yönünde uyarı vererek işlemi tamamlamama izin vermedi.

Hiçbir şekilde onaylamadığım, kullanmadığım ve yenilenmesini de reddettiğim bir üyelik için Ağustos ve Eylül aylarına ait faturaların iptal edilmesini, bu tutarların tarafıma yansıtılmamasını ve üyeliğimin herhangi bir ek şarta bağlanmadan tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca onayım olmadan yenileme yapılması ve iptal sürecinde yaşattıkları zorlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram 1026886093’tür.