ATM Para Sıkışması Nedeniyle İade Reddi

22.08.2026 tarihinde gece saat 01.08 sularında Manisa Turgutlu’da postane arkasında bulunan Akbank ATM’sinden para yatırma işlemi yaparken param ATM’de sıkıştı. Cebimdeki 5, 10, 20, 50 ve 100 TL’lik banknotları yatırıyordum, ekrandan para sıkışması hatası aldım; lütfen bir yatırmak istediğiniz tutarı girin diye bir yazı çıktı. Tutarı hatırlamadığım için yaklaşık olarak 2.000 TL şeklinde işlem girdim, fakat ATM parayı alıp işlemi tamamlamadı.

Olay sonrası Akbank’tan ATM para sıkışmasıyla ilgili talebimin incelendiğine dair SMS aldım; ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Az önce Akbank mobil uygulaması üzerinden canlı destek hattına bağlandım ve Işıl Hanım isimli görevli, 25.08.2026 tarihinde saat 14.00’te geri dönüş yapıldığını, ilgili ATM’de sayım yapıldığını ve fazla para çıkmadığı gerekçesiyle iade talebimin reddedildiğini söyledi. Ancak ben bu parayı bizzat ilgili ATM’ye yatırdım ve işlem sırasında yaşanan sıkıntıdan tamamen bankanın sorumlu olduğunu düşünüyorum.

İlgili ATM’nin kamera kayıtlarının incelenmesini, para yatırma işlemi sırasında yaşanan durumun detaylı olarak araştırılmasını ve ATM’de tespit edilemeyen tutarın tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.