ATM'de Yatırdığım 20.000 TL'nin Bir Kısmı Sıkıştı, Kalan Tutarı Alamadım

19 Eylül 2026 tarihinde saat 19.35 civarında İstanbul Kadıköy Kozyatağı Mahallesi Bayar Caddesi’indeki minimarket önünde bulunan Akbank ATM’sinden para yatırma işlemi yaptım. 20.000 TL yatırdım, ancak ATM bana tam hatırlayamadığım 800 veya 600 TL gibi bir tutar iade etti. Para ekle seçeneğine bastığım anda ekranda para sıkıştı uyarısı çıktı ve hemen ardından ekran kapandı.

Bu işlemden sonra birkaç gün geçmesini bekledim, ancak 4–5 gün sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, net tutarı söyleyemediğim için kayıt alıp sorunu çözemeyeceklerini belirterek beni mağdur ediyorlar. Akşam yoğunluğu ve iş yorgunluğu ile işlem yaptığım için yatırdığım tutarı net olarak hatırlayamıyorum, bunu defalarca müşteri temsilcisine anlatmama rağmen her seferinde yine net tutarı sormak dışında bir çözüm sunulmuyor. Ev kiramı bu parayla ödeyeceğimi ifade etmeme rağmen mağduriyetim dikkate alınmıyor.

Ben kimseden borç ya da kredi talep etmiyorum, sadece ATM’de sıkışan ve hesabıma yansımayan kendi paramın tespit edilip tarafıma iade edilmesini istiyorum. Güvenlik kamera kayıtları ve ATM sayımı ile işlemin doğrulanarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.