ATM’den Alınan 20.000 TL Geri Dönmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

25.07.2026 tarihinde İstanbul Göktürk’te bulunan Akbank ATM’sine kendi Akbank hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken, ATM 20.000 TL’yi aldı, ancak ne parayı hesabıma geçirdi ne de geri iade etti. İşlem sırasında herhangi bir dekont vermedi ve ekranda da net bir uyarı görmedim.

Yaklaşık 20 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da süreci göremediklerini, net bir bilgi veremediklerini söylüyorlar ve herhangi bir kayıt veya talep numarası da oluşturulmadı. Bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre belirsizlikte kalması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

ATM’de sıkışan 20.000 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.