to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde saat 13.30 ile 13.55 arasında Denizli Devlet Hastanesi karşısındaki Akbank ATM’sinde Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden kare kod ile 12.000 TL para yatırmaya çalıştım. Ancak işlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve yatırma işlemi tamamlanmadı.
Bu durum üzerine hem Akbank hem de Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat çözüm süreci çok uzun sürdü ve halen sonuç alamadım. İşlem sırasında herhangi bir dekont veya fiş alamadım. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sıkışan 12.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ben Mahmut Turan Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. 11.11.2025 tarihinde Denizli Devlet Hastanesi’nde bulunan 005116 numaralı Akbank ATM’sinden Yapı Kredi Bankası hesabıma 12.000 TL para yatırma işlemi yaparken Akbank ortak ATM den yaparken parayı aldı ancak işlem gerçekleşmedi ve para sıkıştı. İşlem sonunda ne makbuz alabildim ne de para hesabıma geçti, şu an 12.000 TL tamamen kayıp durumda görünmektedir.
Yaşadığım sorun sonrası aldığım bilgiye göre Yapı Kredi Bankası ile görüşmem gerektiği söylendi ancak süreçle ilgili net bir süre veya çözüm tarihi verilmiyor. Uzun süredir beklememe rağmen ne Akbank tarafından net bir bilgilendirme yapıldı ne de para hesabıma geçti.
Mağduriyetimin giderilmesi için 12.000 TL’lik işlemin en hızlı şekilde incelenmesini, paranın tespit edilerek hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
09.09.2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki Akbank ATM’sine yaklaşık 9.000 TL yatırmak isterken param ATM’de sıkıştı. İşlem sırasında ATM fiş vermedi ve ekranda “koruma altına alınmıştır” uyarısı çıktı. İşlemi Akbank mobil uygulaması üzerinden karekod ile gerçekleştirdim. Olayın üzerinden 4 gün geçme...
8 Ağustos’ta Kayseri Melikgazi İldem Hakan Türk Caddesi’nde bulunan Akbank ATM’sinde vadesiz hesabımdan para çekme işlemi sırasında, miktarını tam olarak bilmediğim ancak yaklaşık 20.000 TL civarında olan param ATM’de sıkıştı. İşlemde kullandığım kartımın son 4 hanesi 6070’dir. Hemen ardından Akban...
4 Kasım Pazartesi günü İkitelli Aymakop ’taki Akbank ATM’sinde 20.600 TL yatırmak isterken param ATM’de sıkıştı. Olayın ardından hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt açıldı. Ancak verilen yanıt yalnızca beklemem gerektiği yönündeydi, başka bir çözüm sunulmadı. Bu para kira ödemem i...
07.08.2025 tarihinde saat 18:53’te Kartal Yakacık Metro içerisindeki Akbank ATM’sine 23.000 TL yatırmak isterken param ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanamadı. Hemen ardından Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana 4 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen sürede hi...
24 Temmuz 2025 tarihinde Mamak Yeşilbayır’daki Akbank ATM’sinde QR kod ile para yatırma işlemi sırasında 4300 TL param ATM’de sıkıştı. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve işlem sırasında herhangi bir müşteri veya referans numarası alamadım çünkü ATM bir anda durdu ve parayı çekince işlem tamamlanmadı...
Yorumlar