Tüvtürk Muayenesinde Radyatör Patlaması Ve Personel İhmali Sebebiyle 9.137 TL Zarar

30.04.2026 tarihinde saat 10:15’te Ankara Etimesgut’ta bulunan Tüvtürk İstanbul Yolu istasyonundan 2005 model Opel Astra h kasa aracım için muayene randevusu aldım ve ücretini ödedim. Yaklaşık 10:25 sularında 3 No’lu istasyonda sıram geldiğinde, ağır bakımları eksiksiz yapılmış, sorunsuz çalışan aracımı Tüvtürk personeline teslim ettim, anahtarı verdikten sonra aracı istasyona aldılar.

Yaklaşık 10 dakika sonra, 10:35 civarında uzaktan aracımın kaputundan, özellikle radyatör kısmından dumanlar yükseldiğini ve aracın bulunduğu yerde patlayan radyatörden sızan su nedeniyle su birikintisi oluştuğunu fark ettim. Aracımın vitesi boşa alınarak ittirildiğini gördüm. Görevli personel, “Aracınızı tamir ettirin, tekrar araç muayene randevusu alın” diyerek beni yönlendirdi. Ben ise aracı kendilerine sağlam teslim ettiğimi, bu hasardan Tüvtürk’ün sorumlu olduğunu ifade ettim ancak sorumluluk kabul edilmedi, tutanak tutulmasını talep etmeme rağmen istasyon tarafından tutanak düzenlenmedi.

Olay yerine gelen polis memuru tarafından tutanak tutuldu. Aracın olay anına ilişkin fotoğraf ve videoları tarafımca kayıt altına alınmıştır. Sonrasında aracımı sanayiye götürdüm, Opel yetkili servisinde yapılan kontrolde radyatörün arızalandığı tespit edildi. Radyatör, antifriz ve işçilik bedeli tarafımdan karşılanmış olup toplam 9.000 TL’lik fatura ve servis raporu mevcuttur. Ayrıca muayenenin gecikmesi nedeniyle 137 TL gecikme zammı ödemek zorunda kaldım. Gecikme zammı ile birlikte toplam 9.137 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesini, bu bedelin tamamının karşılanmasını talep ediyorum. Ödeme yaptığım muayene makbuzu sıra numaram 060201812173’tür.

Tüvtürk’ün kendi kanalları üzerinden bu olaya ilişkin şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen mağduriyet Tüvtürk personelinden kaynaklanmasına karşın gecikme ücretiyle birlikte ikinci kez muayene randevusu almak zorunda kaldım.

05.05.2026 tarihinde saat 11:45’te bu kez cezalı olarak ikinci defa yine Tüvtürk İstanbul Yolu şubesinden muayene randevusu aldım ve ödemesini yaptım. Aracımı 2 No’lu istasyondaki görevliye yine sağlam bir şekilde teslim ettim. Ancak fren testi sırasında aracımın anormal şekilde sallanmaya başladığını fark edince, araca zarar verilmemesi için istasyona girerek aracın yanına gitmek zorunda kaldım. Personelin aracımı sport moduna alıp 2. Viteste zorladığını gördüm. Kendi yönlendirmemle aracı normale döndürdüm. Aracım triptonik olmasına rağmen buna uygun kullanılmadığını, personelin araç tipine göre nasıl işlem yapılacağı konusunda yeterince eğitim almadığını düşünmekteyim. Eğer istasyona girip müdahale etmeseydim, 30.04.2026 tarihindeki olayda olduğu gibi aracımda belki de daha büyük bir arıza oluşacaktı.

Hem 30.04.2026 tarihinde saat 10:15’te 3 No’lu istasyonda, hem de 05.05.2026 tarihinde saat 11:45’te 2 No’lu istasyonda yaşadığım bu iki ayrı olay nedeniyle Ankara Etimesgut Tüvtürk İstanbul Yolu şubesinin belirtilen zaman aralıklarındaki kamera kayıtlarının, yasal süre içerisinde silinmeden detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aracımı her iki seferde de sağlam teslim etmeme rağmen muayene esnasında oluşan risk ve zararlardan dolayı oluşan toplam 9.137 TL’lik maddi kaybımın eksiksiz olarak karşılanmasını, personel kaynaklı ihmallerin araştırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.