to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek
Antalya Muratpaşa Meltem Mahallesi’nde Superonline fiber internet abonesiyim. 4 Mayıs sabahından bu yana evimde internet bağlantım tamamen yok. Aynı gün Superonline’ı telefonla arayıp arıza kaydı bırakmak istediğimde herhangi bir canlı muhataba ulaşamadım ve sadece otomatik bant kaydı ile karşılaştım. Bant kaydında bölgemde genel bir problem olduğu ve çalışma yapıldığı bilgisi verildi.
Tüm gün boyunca bağlantı sorunu giderilmedi. Ertesi gün öğle saatlerinde SMS ile arızanın çözüldüğüne dair bilgilendirme aldım ancak modemi ve bağlantıyı kontrol ettiğimde internete hala erişemediğimi gördüm. Bunun üzerine 0850 222 02 22 numaralı hattı arayarak müşteri numaram 5186**66 ile arıza kaydı bıraktım. Saat 19:00 olmasına rağmen bağlantı sorunum devam ediyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve adrese de kimse gelmedi. Şu anda internetsiz üçüncü güne doğru gidiyorum.
Hem uzun süredir hizmet alamamam hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Arızamın yerinde kontrol edilerek nedeninin tespit edilmesini ve fiber internet bağlantımın ivedilikle, daha fazla gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Günün yarısı daha geçti hala ne arayan var ne gelip arızayı kontrol eden... Telefon açıyoruz aciliyetini not alıyorlar. Tam bir komedi
Sorunum çarşamba öğleden sonra çözüldü. Arıza maalesef modem adaptöründen kaynaklanıyormuş ve adaptörün değiştirilmesi sonucu bağlantı problemim ortadan kalktı. Bu kadar basit bir arızadan kaynaklı olabileceği benim aklıma gelmemişti. Şayet uzaktan canlı bir muhatap bulabilsem ve beni bu konuda yönlendirse evde modeme uygun farklı adaptörlere sahiptim ve kendim adaptör değiştirerek problemi ortadan kaldırabilecektim. Eve gelen teknik personel herkeste adaptörden dolayı oluyor diyerek ilk olarak direk yeni adaptörle eskisini değiştirerek problemi çözdü. 30 saniyelik basit bir iş için 3 gün internetsiz kalmış oldum
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
