Superonline'da Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

Hasan

05 Mayıs 19:45

Antalya Muratpaşa Meltem Mahallesi’nde Superonline fiber internet abonesiyim. 4 Mayıs sabahından bu yana evimde internet bağlantım tamamen yok. Aynı gün Superonline’ı telefonla arayıp arıza kaydı bırakmak istediğimde herhangi bir canlı muhataba ulaşamadım ve sadece otomatik bant kaydı ile karşılaştım. Bant kaydında bölgemde genel bir problem olduğu ve çalışma yapıldığı bilgisi verildi.

Tüm gün boyunca bağlantı sorunu giderilmedi. Ertesi gün öğle saatlerinde SMS ile arızanın çözüldüğüne dair bilgilendirme aldım ancak modemi ve bağlantıyı kontrol ettiğimde internete hala erişemediğimi gördüm. Bunun üzerine 0850 222 02 22 numaralı hattı arayarak müşteri numaram 5186**66 ile arıza kaydı bıraktım. Saat 19:00 olmasına rağmen bağlantı sorunum devam ediyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve adrese de kimse gelmedi. Şu anda internetsiz üçüncü güne doğru gidiyorum.

Hem uzun süredir hizmet alamamam hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Arızamın yerinde kontrol edilerek nedeninin tespit edilmesini ve fiber internet bağlantımın ivedilikle, daha fazla gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

05 Mayıs 19:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berkant sonucu yetersiz buldu

Kurulumun Hemen Ardından İnternet Erişim Sorunu Ve Çözüm Gecikmesi

Berkant

Superonline

12 Haziran 2025 09:46

13.283

Kurulumun Hemen Ardından İnternet Erişim Sorunu Ve Çözüm Gecikmesi

Superonline Fiber İnternette 4 Gündür Süren Kopmalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Sarper

Superonline

26 Ekim 2025 11:49

874

Superonline fiber internet hizmetimde son 4 gündür sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Şehit O**** A*** Mahallesi, Etimesgut, Ankara adresinde hizmet almaktayım. Sorun nedeniyle evden çalışma sürecimde ciddi sıkıntılar yaşadım ve bazı elektrikli aletleri de kullanamadım. Yaşadığım problemle ilgili ...

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Kurulumunda 5 Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Zafer

Superonline

13 Şubat 20:45

147

9 Şubat Pazartesi günü saat 17:21’de Superonline üzerinden arıza kaydı açtırdım ve fiber internet kablosunun takılması, ilave uzatma yapılması gerektiği söylendi. Bana bu işlemin en geç 48 saat içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir...

Fiber İnternet Sürekli Kesiliyor Ve İşime Engel Oluyor

Serdar

Superonline

09 Mart 23:49

172

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 15 Şubat’tan bu yana sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul Bağcılar’daki adresimde internetim her 15–20 dakikada bir kopuyor, yeniden bağlanana kadar da işimi yapamaz hale geliyorum. Özellikle uzaktan çalışırken ve telefonla yaptığım iş görüş...

Superonline 1000 Mbit Fiberde Sürekli Donma Ve Kesintiler, Statik IP Ücretine Zorlanıyor

Şiyar

Superonline

29 Mart 19:57

200

Turkcell Superonline 1000 Mbit fiber internet aboneliğine geçtiğim günden beri, özellikle oyun oynarken ve film/dizi izlerken donma ve kopma problemleri yaşıyordum. Son 3–4 ayda bu sorunlar iyice artarak interneti neredeyse kullanılamaz hâle getirdi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ta...

Tüm Superonline Fiber İnternet Şikayetlerini Gör