ATM'de Para Çekilmedi, 3.500 TL Hesaba İade Edilmedi

31 Temmuz 2026 tarihinde saat 16.28 sularında Mersin Viranşehir’de bulunan Akbank ATM’sinden VakıfBank kartımla 3.500 TL para çekme işlemi yaptım. Para çekme işlemi sırasında ATM parayı vermedi ancak 3.500 TL tutarındaki işlem VakıfBank hesabımdan “Diğer Banka ATM-Para…” şeklinde çekilmiş olarak görünüyor ve iadesi yapılmadı.

Bir avukat olarak hem Akbank hem de VakıfBank müşteri hizmetleriyle ve ilgili banka şubeleriyle görüştüm. İşlemin hâlâ devam ettiği ve beklemem gerektiği söylendi, ancak avukat olmama rağmen banka şubeleri herhangi bir işlem yapmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Üzerinden zaman geçmesine rağmen param hesabıma geri yatmadı, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Akbank ATM’sinde gerçekleşen bu hatalı işlem nedeniyle VakıfBank hesabımdan düşülen 3.500 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.