ATM'de Kayıp 13.600 TL Nakit Yatırma İşlemi Ve Haksız Red

02.08.2026 tarihinde Esenyurt Cumhuriyet Mahallesi Hürriyet Caddesi’nde bulunan Akbank ATM’si üzerinden hesabıma 13.600 TL Nakit para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir uyarı ya da hata almadım, fakat yatırdığım tutar hesabıma yansımadı.

Durumu fark eder etmez Akbank Müşteri Hizmetleri ile görüştüm ve benden ATM bilgileri istendi. Tarif edilen ATM’nin yanına gittiğimde ise ilgili ATM’nin yerinden kaldırılmış olduğunu gördüm. Görüşme sonrasında tarafımdan bildirilen bilgi ve beyanlar doğrultusunda 8051249700 numaralı talep oluşturuldu.

Daha sonra tarafıma gönderilen yanıtta, ATM’de iade edilecek bir tutar tespit edilemediği gerekçesiyle talebime olumsuz dönüş yapıldığı bildirildi. Bu sonucu kabul etmiyor ve talebime açıkça itiraz ediyorum. Benim için yüksek tutarda olan 13.600 TL’nin bir ATM işleminde kaybolmuş gibi değerlendirilmesini ve talebimin bu şekilde kapatılmasını adil bulmuyorum.

02.08.2026 tarihli, 13.600 TL tutarındaki nakit yatırma işleminin yeniden ve ayrıntılı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Özellikle işlem yapılan güne ait ilgili ATM’nin elektronik işlem ve LOG kayıtlarının, para yatırma haznesi ve kasa hareketlerinin, ATM’nin para sayım ve mutabakat kayıtlarının ve mevcut ise kamera kayıtlarının detaylıca kontrol edilmesini istiyorum.

Ayrıca ilgili ATM’nin sonradan tamamen kaldırılmış olması sebebiyle, incelemenin yalnızca mevcut ATM’lerdeki kasa fazlasına bakılarak sonuçlandırılmamasını; ATM’nin sökülmesi ve kaldırılması sırasında yapılan tüm kasa boşaltma, para sayım ve mutabakat kayıtlarının da incelenmesini talep ediyorum.

İşlemi gerçekleştirdiğim ve hesabıma geçmediğini belirttiğim 13.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini, aksi kanaatte olunması halinde ise talebimin hangi gerekçeyle reddedildiğinin ve hangi incelemelerin yapıldığının ayrıntılı ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Başvurumun yeniden ve hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.