ATM Ve Şube Üzerinden Hepsiburada Ödemesi Yapamıyorum, Yasal Takip Riskiyle Karşı Karşıyayım

Yaklaşık 2 aydır Akbank’ın hiçbir ATM’sinden T. C. Kimlik numaram üzerinden Hepsiburada ödemesi yapamıyorum. ATM’ler “para üstü veremiyoruz” diyerek işlemi ana ekrana yönlendiriyor ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Şubeye gittiğimde ise, “80 bin tl altına işlem yapamıyoruz” cevabını alıyorum ve Hepsiburada ödememi gerçekleştiremiyorum. Toplamda 3 bin tl’lik gecikmiş borcum birikti ve ödeme yapamadığım için yasal takibe düşme riskiyle karşı karşıyayım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kartımdan ödeme yapmam gerektiği söylendi; ancak kartlarımda bloke olduğu için bu yöntemle de işlem yapamıyorum. Hesabımda blokaj olmasına rağmen, ATM’den T. C. Kimlik numarası ile ödeme yapabilmem gerekiyor ve başka bir çözüm sunulmuyor.

Hem ATM’lerden hem de şubeden Hepsiburada ödemesi işleminin yapılabilmesini, ayrıca para üstü verebilen bir ATM varsa tarafıma bunun bilgisinin verilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.