DHL Kargo Teslim Edilmedi: Şubeye Geri Dönüş Ve Tekrarlayan Mağduriyet

DHL Kargo Kartepe Emekevler şubesi üzerinden beklediğim gönderim bugün dağıtıma çıkmasına rağmen, kuryenin beni evde bulamadığı belirtilerek şubeye geri götürülmüş. Oysa gün içinde adresteydim ve ne bir arama aldım ne de kapıma gelinmesine rağmen ulaşılamadığına dair bir bilgi bırakıldı.

Gönderi durumunu SMS üzerinden “adreste bulunamadı, şubeden teslim alın” şeklinde görünce şubeyle iletişime geçmek istedim ancak çalışma saatleri bitmiş olduğu için kimseye ulaşamadım. Bir günlük kargo için şubeye gidip alma zorunluluğu getirilmesi ve adrese yeniden dağıtım yapılmaması beni mağdur etmektedir. Aynı gün içerisinde üç farklı kargo şirketi adresimde beni buldu ve ürünlerini teslim etti, sadece DHL Kargo teslimat yapmadı.

Kargonun şubeye gitmek zorunda kalmadan, en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu tür durumlarda teslimat öncesi mutlaka telefonla aranmak veya kapıya gerçekten gelinmesini talep ediyorum.