Migros’ta Bozuk Süt, Sağlık Tehlikesi Ve İade İsteği

16 Eylül’de Migros Sanal Market üzerinden satın aldığım, son kullanma tarihi 16.01.2027 olan ambalajlı süt bozuk çıktı. Kahveme eklediğim sırada neredeyse içecekken ağzıma tortular geldi, sütü bardağa boşalttığımda da bozuk olduğunu açıkça gördüm. Bu durum sağlığımı ciddi şekilde tehlikeye atacak bir noktaya gelmişti; zehirlenme riskiyle karşı karşıya kalabilirdim.

Olay sonrasında Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm ve çektiğim videoda ürünün bozuk olduğunun çok net görünmesine rağmen, sütü mağazaya götürmem ya da kurye ile teslim etmem gerektiği söylendi. Hem yaşadığım sağlık riski hem de durumun bu kadar açık olmasına rağmen benden bu kadar zahmetli bir süreç istenmesi, üstelik bunu talep ederken kullanılan üslup, Migros gibi bir markadan beklediğim yaklaşımın çok uzağındaydı.

Bozuk çıkan süt nedeniyle ödediğim tutarın koşulsuz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyet ve sağlık riski karşısında tarafıma daha çözüm odaklı ve anlayışlı bir yaklaşım gösterilmesini bekliyorum. Bu sorun makul ve hızlı bir şekilde çözülmezse, tüm yasal ve idari merciler dahil olmak üzere ilgili her yere Migros’u şikayet edeceğimi de belirtmek istiyorum.