Artı Para Hesabımdan Onaysız Otomatik Kredi Kartı Transferi

Akbank bireysel kredi kartıma tanımlı Artı Para hesabımla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Artı Para hesabımda 20.000 TL limitim vardı, kredi kartımın asgari ödeme tutarı ise 22.500 TL civarındaydı ve ben bu asgari tutarın tamamını kendim ödedim. Buna rağmen, kredi kartı hesap kesimimin son günü olan 18.08.2026 tarihinde, hesabımda para olmadığı için Artı Para hesabımdaki 20.000 TL’nin tamamı otomatik olarak çekilip kredi kartıma aktarılmış.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun sebebinin kredi kartım için tanımlı otomatik ödeme talimatı olduğunu ve bu talimatın 01.08.2025 tarihinde açıldığını öğrendim. Yaklaşık 1 yıldır açık olan bu otomatik ödeme talimatı varken, ben her zaman kredi kartımın asgari tutarını kendim ödememe rağmen, neden şimdi böyle bir çekim yapıldığına dair net bir açıklama alamıyorum. Üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak hiçbiri soruma net yanıt veremedi, sadece işlemin otomatik ödeme talimatından kaynaklandığını tekrar edip durdular.

Sistemdeki bu işleyiş açık ve anlaşılmazlık nedeniyle, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan Artı Para hesabımdan toplu para çekilerek mağdur edildim. Artı Para hesabımdan kredi kartıma aktarılan tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin neden, hangi kriterlere göre ve neden şimdi gerçekleştiğine dair açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.